تاريخ آخر تحديث: يونيو 2026
في Notebook Stores، رضا العميل هو أولويتنا القصوى. نسعى جاهدين لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا أدناه.
- أهلية الاسترجاع
يمكن للعملاء طلب استرجاع أو استبدال المنتجات وفقاً للشروط التالية:
- وجود عيب تصنيعي في المنتج.
- المنتج الذي تم استلامه مختلف عن العنصر الذي تم طلبه.
- أن يكون المنتج قد وصل تالفاً أثناء عملية الشحن.
- المنتج غير صالح للاستخدام عند وصوله.
للتأهل لاسترجاع أو استبدال منتج:
- يجب تقديم الطلب في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- يجب إرفاق كافة مواد التغليف الأصلية، والملحقات، والكتيبات، والفاتورة.
- يجب ألا يظهر على المنتج أي علامات لسوء الاستخدام، أو ضرر مادي، أو ضرر ناتج عن سوائل، أو أي تعديلات غير مصرح بها.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- تراخيص البرمجيات والمنتجات الرقمية.
- المنتجات المخصصة أو المنتجات التي تم طلبها خصيصاً.
- المنتجات التي تم تفعيل تراخيصها أو فتح حزم البرمجيات الخاصة بها.
- المنتجات الاستهلاكية والعناصر المحددة كغير قابلة للاسترجاع.
- عملية الاسترداد
- سيتم إبلاغ العملاء بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه.
- ستتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة في غضون 7 أيام عمل.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن سبب الاسترجاع خطأً من جانب “متاجر نوت بوك” (Notebook Stores) أو وجود عيب في المنتج.
- Exchange Policy
Customers may request an exchange for defective products, incorrectly delivered products, or products damaged during shipping, subject to stock availability. - تغطية الضمان
لا تشمل تغطية الضمان ما يلي:
- الأضرار المادية.
- تلف ناتج عن السوائل.
- الأضرار الكهربائية الناتجة عن سوء الاستخدام.
- الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها.
- الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام.
- الحلول التجارية والطلبات المؤسسية
قد تخضع الطلبات المؤسسية والطلبات القائمة على المشاريع لاتفاقيات تعاقدية منفصلة فيما يتعلق بالإرجاع والاستبدال والضمان. - إجراءات الإرجاع
- تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
- قم بتزويدنا برقم الطلب وإثبات الشراء.
- اشرح المشكلة وأرفق صوراً أو مقاطع فيديو إذا كان ذلك ممكناً.
- سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتقديم المزيد من التعليمات.
- اتصل بنا
متاجر نوت بوك (Notebook Stores)
البريد الإلكتروني: info@notebook-stores.com
الموقع الإلكتروني: https://notebook-stores.com
تحتفظ “متاجر نوت بوك” (Notebook Stores) بالحق في فحص جميع المنتجات المرتجعة قبل الموافقة على أي طلب استرداد للأموال أو استبدال أو تبديل.
